Há sete anos, Porto Alegre constituiu uma empresa pública, a EPTC, para cuidar do trânsito e da circulação. Na prática, esse cuidado deve ser realizado através do serviço que a EPTC presta à cidade, mediando relações entre pessoas, veículos, cargas, expectativas e necessidades. Parte da mediação se constitui em planejamento e ações técnicas para garantir fluidez e segurança através da engenharia de trânsito. Outra parte é a regulação das prestações de serviço e também a fiscalização do cumprimento das regras que a sociedade definiu para a organização da mobilidade. Essa última é a parte mais percebida, não só pela mídia, mas por cidadãos que se sentem injustiçados por agentes que apontam infrações.

Penalizar infratores que ultrapassam limites da lei é uma das funções dos agentes. Uma função que constitui garantia à segurança do bom motorista e do pedestre. Há outras funções, menos conhecidas. Por estarem dia e noite nas ruas, são os primeiros a chegar em locais de acidente, incêndio ou grande evento. Prestam primeiros socorros, organizam o fluxo, garantem a segurança dos acidentados, informam gestores, técnicos e muitas vezes a própria imprensa, sobre ocorrências e necessidades.

Tanto quanto repórteres que percorrem a cidade apontando dificuldades, os agentes são olhos, ouvidos e voz dos cidadãos. Fazem palestras em escolas e informam os técnicos da empresa sobre segurança e fluidez do trânsito. São prestadores de serviço, cujas atividades fazem parte da educação da sociedade, porque contribuem para a organização e a segurança dos deslocamentos e também para que a sociedade conheça e respeite suas regras de trânsito.

Os agentes atendem cerca de 200 ocorrências diárias (acidentes, pane em veículos, etc.). Realizam bloqueios, escoltas, apoio a grandes e pequenos eventos (Carnaval, futebol, etc.) e participam de operações com outros órgãos municipais e estaduais. Atuam na EPTC 377 agentes, para atender uma população de mais de 1 milhão de habitantes e cerca de 700 mil veículos, com centenas de pontos críticos (só a Avenida Ipiranga tem 10).  Se em algum desses pontos, em algum turno, o agente não estiver presente, terá sido em função do atendimento às outras demandas, igualmente urgentes, da coletividade.
    
Conhecer o trabalho dos agentes é dimensionar sem preconceitos o papel desses homens e mulheres que direta ou indiretamente ocupam um papel fundamental na rotina de todos os cidadãos. A prestação de serviço da EPTC inclui o convite para que todos aprendam a ver na sinalização e na fiscalização instrumentos de garantia ao direito e à segurança do bom motorista. E para que conheçam e respeitem o trabalho dos agentes, confiando no seu trabalho e discernimento, sempre apontando, sem preconceitos, irregularidades que porventura venham a ocorrer.

Secretário Municipal da Mobilidade Urbana
Diretor-Presidente da EPTC